¿Cuáles son los medios de pago para la compra de combustible en los servicentros de CIMEX?

A partir del año 2020 la Corporación Cimex ha establecido como parte de la informatización de los procesos, el empleo de nuevos medios de pago para la adquisición de los combustibles en los servicentros.

A las formas de pago ya existentes como el efectivo, las tarjetas chip emitidas para el sector estatal y no estatal, y las tarjetas de banda magnética (nacionales e internacionales que operen en el país); se incorporaron las tarjetas prepago desechables, la compra de pines electrónicos mediante la aplicación Transfermóvil y recientemente la Tarjeta Chip Recargable.

Para conocer más sobre estos nuevos medios de pago implementados para la compra de combustible, les compartimos a nuestros lectores las principales características que deben conocer sobre los mismos.

Tarjetas Prepago Desechables

Las tarjetas prepago desechables se comercializan en más de 1000 establecimientos comerciales; así como mediante los agentes de telecomunicaciones de ETECSA acreditados en CIMEX.

Las tarjetas prepago desechables se han sometido a mejoras tecnológicas: posibilidad de realizar despachos parciales y totales, unificación en el momento del despacho de hasta 5 tarjetas en una y la incorporación del código QR tanto para la descarga como para la devolución, lo cual se asegura mediante scáners que agilizan los procesos comerciales.

¿Cuáles son las denominaciones de las Tarjetas Prepago Desechables?

$25.00 CUP, $75.00 CUP, $125.00 CUP, $250.00 CUP, $500.00 CUP y $ 1 250.00 CUP.

¿Cuál es la vida útil de las tarjetas desechables?

Las tarjetas prepago desechables tienen una vida útil de 10 años, mostrándose en la misma la fecha de caducidad.

¿Cómo utilizar las tarjetas prepago desechables?

Entregar al cajero la tarjeta con el código de recarga visible para consumir la cantidad deseada.

Las tarjetas prepago de combustible le permite realizar las siguientes operaciones comerciales:

1. Completamiento del volumen total de la capacidad de su vehículo.
2. Utilizar su tarjeta:
Varias ocasiones hasta consumir la totalidad de su importe.
Para comprar varios tipos de combustibles hasta agotar su saldo.
3. Permite las compras parciales de diferentes tipos de combustibles, pudiéndose realizar la devolución del importe que usted no consumió.
4. Puede ser utilizada varias veces en un mismo día.
5. En caso de deterioro, usted no pierde el importe que pagó, se le cambia la misma en las oficinas habilitadas al efecto, siempre que sea posible identificar la tarjeta.
6. Las operaciones de devolución a su tarjeta deben realizarse posteriormente a haberla utilizado.
7. Posibilidad de realizar despachos parciales y totales.
8. Unificación en el momento del despacho de hasta 5 tarjetas en una.

Como parte de todo el proceso de informatización de la sociedad cubana, pilar para el desarrollo del país, se ha creado la aplicación Desechables la cual, alojada en Apklis, permite a los clientes chequear el saldo de las Tarjetas Prepago Desechables desde la comodidad de su teléfono móvil.

¿Qué funcionalidades tiene la aplicación Desechables?

Esta aplicación está diseñada para teléfonos con sistema operativo Android, la cual permite verificar saldo de la tarjeta desechable, comprobar su activación, visualizar las operaciones realizadas y guardar el código de la misma para que pueda escanearse desde el teléfono sin necesidad de portar la tarjeta. Se descarga a través del sitio nacional Apklis (www.apklis.cu)

PIN Electrónico

Transfermóvil es una aplicación que cuenta con la facilidad de permitir realizar operaciones sin activar datos móviles, para ello la Corporación ha insertado dentro de sus opciones el PIN electrónico para establecer el pago del combustible.

¿Qué pasos debe seguir el cliente dentro de la pasarela de pago?

1. Acceder a Transfermóvil y autentificarse.
2. Acceder a: Operaciones- Compra Cupón de Combustible.
3. Se define monto y tipo de cuenta del PIN Electrónico a comprar.
4. Una vez adquirido el PIN Electrónico se guarda en: Transfermóvil- Gestión
5. Dentro de la sección Gestión, desplazarse hacia la pestaña Combustible.
6. Para acceder al PIN Electrónico teclee el “Código de acceso”
7. Se refleja detalles del PIN y funcionalidades informativas (Estado y Actualizar)
8. Escanear código QR y proceder al pago.

Tarjeta chip recargable

A partir de las acciones tomadas para diversificar los medios de pago para la compra del combustible, en mayo del presente año comenzó la puesta en marcha de las Tarjetas Chip Recargables.

La adquisición de la tarjeta se realiza de forma gratuita en las oficinas de FINCIMEX y para la carga y recarga debe dirigirse a los establecimientos comerciales habilitados. (Occidente, Centro y Oriente). Dicha red continúa ampliándose.

Entre sus ventajas cuenta con que permite recargar su saldo tantas veces sea necesario, sin límites en los montos. Estabilidad de funcionamiento sin necesidad de conectividad. No requiere presentar la titularidad del propietario para su uso.

¿Qué pasos debe seguir para la carga de Tarjetas Chip Recargables?

1. El cajero que opera el POS, recibe del cliente el monto en efectivo (CUP) a cargar en su Tarjeta.
2. El cajero inserta la tarjeta del cliente en el POS y selecciona en el terminal la opción de carga.
3. Se solicita al cliente que teclee su PIN, luego es introducido el monto a cargar en su tarjeta.
4. Se emite un comprobante de compra y se le entrega al cliente.
5. Mediante consulta de saldo en tarjeta (En el POS) el cliente puede comprobar (poniendo su PIN) que ha realizado satisfactoriamente el proceso.
6. En lo sucesivo el cliente puede recargar nuevamente su tarjeta sin necesidad de comprar otra.

Posteriormente el cliente puede usar su tarjeta en los diversos establecimientos donde se dispense el combustible.

¿Ante cualquier duda o reclamación que debe hacer el cliente?

La Corporación CIMEX posee varios canales de Atención a la población, estos son:

Número Único: 80000724 (Para quejas y reclamaciones)
Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
Facebook: Corporación Cimex Oficial
Twitter: @cimex_cuba.
Instagram: @cimex_cuba

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